دانلود تحقیق با موضوع اندازه گیری رضای مشتریان یک شرکت،در قالب word و در 11 صفحه، قابل ویرایش.بخشی از متن تحقیق:چکیدهامروزه سازمان های تولیدی یا خدماتی، میزان رضایت مشتری را به عنوان معیاری مهم برای سنجش کیفیت کار خود قلمداد می کنند واین روند همچنان در حال افزایش است.به طوریکه رضایت مشتری یکی از اصلی ترین ابعادنظام های مدیریت کیفیت و مدل های تعالی سازمان همچون مدیریت کیفیت جامع (TQM) وشاخص رضايت مشتري (CSI) است. در اين راستا ، اندازه گيري رضايت مشتر يان يكي از مهمترين ابزارها است كه در تحقيق حاضر به آن پرداخته شده است . شاخص رضایت مشتری بااستفاده ازفرمول های خاص برای هر مشتری وکل شرکت محاسبه گردید.هم چنین بااستفاده از ماتریس تجزیه و تحلیل عملکرد –اهمیت ،نقاط قوت وضعف شرکت شناسایی شد.مشخص شد شرکت دربحث کیفیت محصول دارای نقطه قوت ودربحث قیمت گذاری محصول دارای ضعف عمده و اساسی است. در ادامه فرضیات اصلی و فرعی مورد آزمون قرار گرفت که کلیه فرضیات به تایید رسید.مقدمهمشتريان و مصرف كنندگان، همواره در جستجوي عرضه كنندگاني هستند كه كالا يا خدماتي به مراتب بهتر به آنها ارائه كنند. شواهد و مدارك زيادي نيز نشان ميدهند كه در دنياي رقابتي امروز، كشف نيازها و خواستههاي مشتريان و برآورده ساختن آنها قبل از رقبا، يك شرط اساسي موفقيت براي شركتهاست. از اين رو سازمانها و بنگاههاي تجاري تلاش ميكنند تا از طريق دستيابي به مزاياي منحصر به فرد، نسبت به ساير رقبا به موقعيتي ممتاز دست يابند. يكي از متداولترين روشها جهت تعيين ميزان ارضاي نيازها و خواستهها از طريق كالاها و خدمات ارائه شده توسط سازمانها، سنجش رضايت مشتري است.در این مقاله ابتدا مفهوم رضایت مشتری ،روش های اندازه گیری رضایت مشتری ،مدل فورنل ،مدل ACSI معرفی و مورد بررسی قرار می گیرد. در ادامه روش محاسبه شاخص CSIدر اندازه گیری رضایت مشتری وسپس تجزیه وتحلیل عملکرد اهمیت تشریح می شود. در ادامه روش تحقیق وسپس نتیجه گیری ارائه می گردد.-+مدیریت|تحقیق اندازه گیری رضای مشتریان یک شرکت
دانلود پاورپوینت با موضوع مباحث ویژه در مدیریت دولتی،در قالب ppt و در 22 اسلاید، قابل ویرایش.بخشی از متن پاورپوینت-تعریف بحران:کلارک، بحران را رویدادی بدون برنامه می داند که باعث وارد آمدن صدمه یا حتی مرگ کارکنان، مشتریان یا مردم…
دانلود پاورپوینت در مورد درب های ساختمانی،-در قالب ppt و در 34 اسلاید، قابل ویرایش، شامل:+مهندسی عمران|پاورپوینت درب های ساختمانی دریافت
دانلود پاورپوینت با موضوع روش های قیمت گذاری،در قالب ppt و در 57 اسلاید، قابل ویرایش.بخشی از متن پاورپوینت:-فهرستاهميت و نقش قيمت وقيمت گذاريمراحل تعيين قيمتروش هاي قيمت گذارياقدامات پس از قيمت گذاريقیمت گذاری در بازار صنعتياثر فناوری اطلاعات بر…
دانلود پاورپوینت درس نهم مطالعات اجتماعی مقطع پنجم ابتدایی با موضوع راه ها و حمل و نقل (2)،در قالب ppt و در 15 اسلاید، قابل ویرایش.بخشی از متن پاورپوینت:-آیا تاکنون با قطار به مسافرت رفته اید؟ اگر پاسخ شما«بله» است،…
دانلود تحقیق با موضوع عزت نفس و مناعت طبع،در قالب word و در 10 صفحه، قابل ويرايش، شامل:اشارهضرورت عزت نفس در احادیث اسلامىچارچوب بى نیازى از زبان معصومان (علیهم السلام)برخى دست آوردهاى عزت نفسبرخى راهکارهاى عملى عزت نفس در سیره…
دانلود پاورپوینت با موضوع کناره گیری یا فوت و خروج شریک در شرکت های تضامنی (همراه با مثال های تشریحی)،در قالب ppt و در 88 اسلاید، قابل ویرایش، شامل:مقدمهتعدیلاتی که موقع کناره گیری و یا خروج شریک لازم استتعدیل درباره…